ورشة عمل سوبر ستار خدمة العملاء

ندعوكم لحضور ورشة عمل " سوبر ستار خدمة العملاء " مع دكتور عباس موسى - المدرب المعتمد من شركة اتشيف جلوبال بالولايات المتحدة الأمريكية، في فرع الهرم – يومى 27-28 من فبراير 2015.

إتصل على 16104 - 01145666000 لحجز مكانك.
للتسجيل : http://goo.gl/V513Ml

◄ مع نهاية البرنامج التدريبى سوف تكون قادر على:-
---------------------------------------------------------
• التعرف على المفهوم الأساسى لخدمة العملاء.
• توصيف خدمة العملاء الممتازة والتحديات التى تواجهك لتحقبقها.
• التعرف على فوائد ولاء العميل ودورك فى تحقيقه.
• التواصل بإحترافيه وكسب اﻹحترام وتحسين العلاقات مع العميل.
• التعرف على المهارات الأساسيه لمحترف خدمة العملاء.
• شرح اوجه اختلاف خدمة العملاء فى المؤسسات المختلفه.
• فهم السمات والفوائد للمنتجات والخدمات التى تقدمها شركتك.
• نشر ثقافة التركيز على العميل والاعتياد على تقديم خدمه متميزه.
• قبل وأثناء وبعد – ثلاث فرص لخلق خبرة عميل ممتازه.
• التعامل باحترافيه مع شكوى العملاء.

-----------------------------------------------------------
• مواعيد العمل :-
من السبت الى الخميس من الساعة 9 صباحاً الى الساعة 9 مساءً.

• فروعنا :-
الدقي - الهرم - المعادي – مصر الجديدة – مدينه نصر – التجمع الخامس.